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售后服务步伐及承诺书

感激贵单元赐与我公司到场厨房设备项目的合作时机,作为一家近年来倍受广阔用户所信任的厨具企业,我公司一如继往地对峙“锦上添花,诚信为本”的目标。在本项目标售后服务方面特作以下许诺: 一、 工程托付利用后,我公司将摆设懂片面手艺的职员到贵单元停止操纵培训、毛病解除、根底维修等事情,对该体系是一般利用和运转管理(工夫为1个工作日)。

具体措施:

1、对具体操作职员停止产物操纵标准道理的解说及基础知识的培训;

2、对操纵职员停止评核并陈述利用单元主管部门;

3、培训工夫为1个工作日。

二、我公司将贵公司单元归入具体的追踪服务的档案,售后服务人员在保修期内一个月将按期巡访一次,对该项目标装备停止片面详尽的查抄,发明成绩实时处理。

三、我公司对所供给的厂成品实施贰年保修及毕生保护,代办署理装备按厂家供给的保修限期许诺施行;保修期内,如因产物自己缘故原由局部免费,如因利用不妥所形成的破坏只收取零配件费。保修期满后,可按照单方需求另行签署维修保养条约。

四、我公司售后服务部装备专业技术人员,解答技术咨询和售后服务事情,在接到贵单元报修告诉后8小时内赶到现场实时排修,2到3小时内修复,并自动向贵单元陈说毛病缘故原由。告急叫修以所需交通工具工夫为准。在24小时内未能修复或紧急情况下可供给具有一样功用的装备供利用单元利用。

五、本承诺书可作为签约附件。

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